Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR RESERVIERUNG VON FERIENWOHNUNGEN

1. Wenn der Kunde eine Unterkunft von Ola Living bucht, erhält er erst dann eine Buchungsbestätigung per E-Mail, nur wenn Ola Living die erste Mietzahlung erhalten hat. 
2. Der Kunde muss immer seine Buchung mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen um seine Buchung abzuschließen: den Mietpreis, die Kaution und die Kurtaxe.
3. Mit der Buchung akzeptiert der Kunde automatisch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der ersten Zahlung und Bestätigung der Reservierung genannt werden. Darüber hinaus muss man den Reservierungsvorgang abschließen, indem man einen Vermietungsvertrag als Inhaber der Reservierung unterschreibt.
4. In der Reservierungsbestätigung findet man die genaue Adresse der Wohnung, Schlüsselabholung und den Rest der Anweisungen, um alle Schritte vor Ihrer Anreise durchzuführen.
5. Alle Zahlungen, die über die Ola Living Webseite getätigt werden, erfolgen in einer sicheren Umgebung, die mit SSL geschützt ist, unter Weiterleitung auf das Interface der Bank, um die Buchung sicher mit einer Validierung der Transaktion abzuschließen
6. Wenn der Kunde direkt auf der Website von Ola Living einen regulären Tarif gebucht hat, werden 25% zum Zeitpunkt der Reservierung und die restlichen 75% innerhalb von 2 Tagen vor dem Anreisedatum berechnet.  Wenn Sie den nicht stornierbaren Tarif gebucht haben, ist eine Rückerstattung des Mietpreises nicht möglich. Wenn Sie den nicht erstattungsfähigen Tarif gebucht haben, wird Ihnen der gesamte Mietbetrag in Rechnung gestellt.
7. Wenn der Kunde über ein von Ola Living zugelassenes Online-Reisebüro (wie Booking, Airbnb, Vrbo u.a.) gebucht hat, muss der Kunde die Zahlung der Kurtaxe und/oder der Kaution direkt an Ola Living vornehmen.  Der Kunde erhält eine Nachricht, in der er aufgefordert wird, eine Kartendaten in das Ola Living-System einzugeben, um die Belastung durchführen zu können. Diese beiden Beträge werden zwischen 2 und 5 Tagen vor dem Anreisedatum abgebucht. Wenn der Kunde wenige Stunden vor der Ankunft bucht, wird das System den Kunden benachrichtigen, um ihn sofort zu belasten.
8. Es ist obligatorisch, den Online Check-in Prozess durchzuführen, bei dem der Kunde und seine Begleiter ihre vollständigen Daten und eine Kopie ihrer Dokumente eingeben müssen. Ohne diesen Schritt wird der Schlüssel für die Unterkunft nicht übergeben. 

KURTAXE - BARCELONA

1. Die Kurtaxe für Barcelona beträgt 5,50 € pro Person und Nacht, für maximal 7 Nächte. Sie ist nicht im Preis enthalten. Kinder unter 17 Jahren sind davon ausgenommen. Ab dem 1. April 2024 wird die Kurtaxe 6,05 € betragen.

STORNIERUNG

1. Alle Stornierungen oder Änderungen müssen schriftlich per E-Mail (hello@olaliving.es) erfolgen. Telefonische Stornierungen und/oder Änderungen sind nicht möglich.
2. Kostenlose Stornierung bis zu 48 Stunden vor dem Anreisedatum, nur mit dem regulären Tarif. Wenn Sie den "nicht stornierbaren" Tarif gebucht haben, gibt es keine Rückerstattung des Mietbetrags, nur der Kaution und der Kurtaxe.
3. Bei nicht Erscheinen und/oder ab 48 Stunden vor Ankunft ist keine Rückzahlung möglich.
4. Wenn der Kunde die Daten oder die Ferienwohnung ändert, gilt dies als eine neue Reservierung und es gelten die Stornierungsbedingungen.

KAUTION

1. Die Zahlung der Kaution ist eine Garantieleistung, um alle möglichen Kosten für Brüche, Schäden oder sonstigen Missbrauch der Unterkunft, verursacht durch den Kunden und seine Begleiter, zu decken.
2. Mit der Buchung bei Ola Living akzeptiert der Kunde automatisch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und erkennt die Haftung für sich und seine Begleiter für jeglichen von ihnen verursachten Schaden, der den Betrag der Kaution übersteigt, an
3. Der Betrag wird 7 Tage nach Ihrer Abreise auf dieselbe Karte zurückerstattet, mit der Sie bezahlt haben, vorausgesetzt, dass die Wohnung während Ihres Aufenthalts nicht beschädigt worden ist.

ANKUNFT UND ABREISE

1. Die Vorbereitung der Ankunft: Der Kunde muss den Check-in Prozess online abschließen.
   1. Gäste: Der Kunde muss einem Link namens "Gästebereich" folgen, um online einzuchecken und um die Details aller Personen, die in der Unterkunft übernachten, zusammen mit dem Foto des Personalausweises/Passes einzugeben und ein Selfie zu machen; all dies, um die Sicherheit Ihrer Reservierung zu gewährleisten. Dieser Link wird Ihnen in der Bestätigungs-E-Mail und/oder auch per Nachricht/Chat zugesandt.
   2. Die Vertragsunterzeichnung: Zum Zeitpunkt des Online Check-in muss nur der Inhaber der Reservierung den Online-Mietvertrag unterzeichnen, der die "Regeln für die Benützung der Unterkunft" enthält. Dies ist ein einfacher Vorgang, den Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit und Verantwortung unbedingt abschließen sollen.
   3. Ankunftszeit: Im Rahmen des Online Check-Ins sollten Sie auch "Organisieren Sie Ihre Reise" besuchen und dort die Ankunftszeit eingeben. Dies hilft dem Ola Living-Team bei der Planung der Ankunft. Sollten sich Änderungen ergeben, muss der Kunde die neue Ankunftszeit so schnell wie möglich eingeben und/oder mitteilen.
   4. Chat: Dies ist ein weiterer Kommunikationskanal innerhalb des Gästebereichs, um den Kunden über Verspätungen, Änderungen oder Buchungsdetails zu informieren.
   5. Schlüssel: In der E-Mail mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie Anweisungen, wie Sie die Schlüssel erhalten, physisch oder digital. Wir bitten den Kunden, die Anweisungen vor dem Tag der Ankunft zu befolgen.
2. Der Tag der Ankunft
   1. Der Einlaß zur Wohnung ist ab 15:00 Uhr. Wenn wir jedoch wissen, dass die Ankunftszeit des Kunden früher ist, werden wir versuchen, die Unterkunft wenn möglich früher zur Verfügung zu stellen.
   2. Gepäckaufbewahrung: bei Ankunft vor 15:00 Uhr, kann der Kunde sein Gepäck in unseren Büros aufbewahren.
   3. Physische Schlüsselabholung: Je nach Anreisetag müssen Sie sich in einem unserer Büros einfinden:
      1. Montag bis Freitag von 9.00 bis 20.00 Uhr im Büro in der Passatge Sert 1, Barcelona.
      2. An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen von 09:00 bis 20:00 Uhr im Büro in der Straße Aribau 228 ii. Barcelona.
      3. Spätes Einchecken: Wenn Sie die Schlüssel nach 21:00 Uhr abholen müssen, wird eine Gebühr von 30 Euro für das späte Einchecken berechnet. Der Kunde muss uns so schnell wie möglich informieren, um seine Ankunft zu organisieren.
   4. Digitaler Schlüssel: Der digitale Schlüssel wird am Tag der Ankunft des Kunden ab 15:00 Uhr aktiviert. Der Kunde muss zuvor die Anweisungen befolgt haben, wie er ihn per Mobiltelefon erhält.
3. Der Tag der Abreise
   1. Am Tag der Abreise sollte der Kunde alle seine Gegenstände mitnehmen.
   2. Der Kunde muss die Unterkunft in perfektem Zustand hinterlassen, und verlassen Sie die Unterkunft vor 11 Uhr.
   3. Sie sind verpflichtet, den Müll zu entsorgen, andernfalls kann eine Strafe verhängt und der entsprechende Betrag von der Kaution abgezogen werden.
   4. Sie müssen alle Schlüssel in der Unterkunft auf dem Tisch liegen lassen. Wenn Sie den Schlüssel für die Eingangstür des Gebäudes haben, müssen Sie ihn auf dem Tisch in der Wohnung liegen lassen.
   5. Gepäckaufbewahrung: Sie können Ihr Gepäck in einem der Ola Living Büros  aufbewahren.

GÄSTEIDENTIFIZIERUNG

1. Der Kunde gibt die Anzahl der in der Buchung eingeschlossenen Gäste an Ola Living weiter. Beim Check-in müssen alle Ausweisdokumente/Reisepassdaten aller Bewohner eingegeben werden.
2. Sofern nicht anders mit Ola Living vereinbart, ist nur die vom Kunden bei der Buchung angegebene Anzahl von Personen zur Nutzung der Wohnung autorisiert.
3. Die Anzahl der Personen, die die Unterkunft nutzen können, darf die für die jeweilige Wohnung genehmigte Personenzahl nicht überschreiten, außer im Falle von Kindern unter vier Jahren, die zuvor bei Ola Living angemeldet wurden.
4. Falls der Kunde oder seine Mitbewohner eine der vorgenannten Verpflichtungen nicht einhalten, hat Ola Living das Recht, den Kunden und seine Mitbewohner der Wohnung zu verweisen, ohne dass diese Anspruch auf irgendeine Entschädigung haben.  

VERHALTEN UND VERANTWORTUNG

1. Das Rauchen ist in der Unterkunft und im Wohngebäude strengstens verboten.
2. Laute Musik und Parties sind verboten. Personen, die in einer Unterkunft von Ola Living wohnen, sollten sich darüber im Klaren sein, dass eine laute Musikwiedergabe oder eine Beschwerde der Nachbarn und/oder ein Anruf bei der Polizei unabhängig von der Tages- oder Nachtzeit zu einer sofortigen Räumung führen kann.
3. Die Ruhezeiten sind von 22.00 Uhr bis 10.00 Uhr. Während dieser Zeiten ist es verboten, auf den Fluren und in der Wohnung Lärm zu machen.
4. Müll und Ordnung: Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Müllsäcke in den Mülleimern außerhalb des Gebäudes entsorgt werden. Wenn er diese in der Wohnung oder in den Gängen zurücklässt, wird er bestraft und ein Betrag von seiner Kaution abgezogen.
5. Der Kunde verpflichtet sich mit der Unterzeichnung des Mietvertrags zu einem korrekten und anständigen Verhalten und muss sich an die Regeln der Unterkunft sowie der Nachbarschaft halten, um jeden im Gebäude zu respektieren.  Wenn der Kunde und/oder eine seiner Begleitpersonen sich nicht anständig und verantwortungsbewusst verhält, hat Ola Living das Recht, den Kunden und seine Gäste aus der Wohnung zu verweisen, ohne dass er ein Recht auf anschließende Beschwerden oder Entschädigungen jeglicher Art hätte. Dies hat auch den Verfall der im Voraus bezahlten Miete und der rückzahlbaren Kaution zur Folge.
6. Weder Ola Living noch der Eigentümer der Wohnung haften für direkte oder indirekte Schäden, die sich aus der Nutzung der Unterkunft durch den Kunden ergeben. Dies beinhaltet in unbegrenztem Maß Schäden an der Wohnung und Verluste durch Feuer, Diebstahl oder kriminelles Verhalten.
7. Im Falle eines Verstoßes gegen die vorgenannten Verpflichtungen ist Ola Living nach eigenem Ermessen berechtigt, den Kunden und die Begleitpersonen zum sofortigen Verlassen der Wohnung zu verpflichten; dem Kunden stehen keinerlei Ansprüche auf Beschwerde zu.